Sales Support- DACH
Germany
Full-time
Permanent employee
Your purpose at Stanley/Stella
Als Sales Support sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere DACH-Kunden. Sie stellen einen reibungslosen „Order-to-Cash“-Prozess sicher und bieten einen Premium-Kundenservice, der unseren Qualitäts- und Nachhaltigkeitsstandards entspricht. Ihre Mission besteht darin, unsere Kunden zu unterstützen, ihre Herausforderungen zu lösen und starke, langfristige Beziehungen aufzubauen.
Your role and impact
- Verwalten Sie Kundenanfragen für die DACH-Region und bieten Sie proaktiven, lösungsorientierten Support.
- Sorgen Sie für eine exzellente Servicebereitstellung entlang des gesamten Order-to-Cash-Prozesses, inklusive Follow-up mit Kunden und Koordination mit internen Teams.
- Stellen Sie präzise Informationen zu Logistik, Produkten, kommerziellen Richtlinien sowie Geschäftsbedingungen bereit.
- Bearbeiten und lösen Sie Beschwerden vollständig von A bis Z, in enger Zusammenarbeit mit Sales, Logistik und Finance.
- Pflegen Sie genaue Aufzeichnungen zu Interaktionen, Feedback und ergriffenen Maßnahmen in unseren Systemen.
- Tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung bei, indem Sie Ideen einbringen, Projekte unterstützen und das gesamte Kundenerlebnis mitgestalten.
- Agieren Sie als echte Partnerin bzw. echter Partner des Sales-Teams und gewährleisten Sie einen nahtlosen, kooperativen Customer Journey.
About you
- Minimum 2 Jahre Erfahrung im Sales Support, Customer Care, Customer Service oder in einer ähnlichen funktion; erfahrung in der Textil- oder Modebranche ist ein Plus
- Deutsch auf Muttersprachenniveau und sehr gute Englischkenntnisse; jede weitere Sprache ist von Vorteil
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, mit der Fähigkeit, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, kundenorientiert und belastbar in stressigen Situationen
- Gute Kenntnisse von ERP/CRM-Systemen sowie sichere Anwendung der MS-Office-Tools
- Ausgeprägter Teamgeist, organisatorische Fähigkeiten, Anpassungsfähigkeit und gutes Priorisierungsvermögen
- Positive Einstellung, Resilienz und Leidenschaft für die Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses
About us
Founded in 2012, Stanley/Stella has become Europe’s leading brand for premium and sustainable blank apparel. Our mission is simple yet ambitious: to redefine how responsible fashion is made, distributed and experienced.
We combine contemporary design with uncompromising quality and a deeply embedded commitment to sustainability. Every choice, from the fabrics we select to the long-term partnerships we build, reflects our belief that doing better is not optional; it is essential.
At Stanley/Stella, excellence is not a slogan. It is our way of working. We operate with transparency, respect and an entrepreneurial spirit that empowers every team member to make an impact. Together we are shaping a more conscious and inspiring future for our industry and for everyone who wears our products.
Join a company that leads by example, grows with purpose and creates change that lasts.